Hilfe & FAQs

Ja, eine Bestellung ist auch als Gast möglich. Ein Konto („Mein Orthomol“) ist freiwillig, bietet aber zusätzliche Vorteile. Alle Informationen und Vorteile findest Du dazu auf der Seite „Mein Orthomol".

Mit „Mein Orthomol“ kannst Du u. a.:

• Bestellungen inklusive Bestellstatus und Tracking-Link einsehen
• Treuepunkte durch das Einlösen von Orthomol-Packungen sammeln
• an Umfragen und Gewinnspielen für zusätzliche Treuepunkte teilnehmen
• Treuepunkte gegen hochwertige Prämien einlösen
• Empfehlungen und Rezepte für Deine Gesundheit erhalten
• persönliche Daten und Interessen speichern
• von exklusiven Aktionen profitieren

Weitere Details findest Du in den Teilnahmebedingungen von „Mein Orthomol“.

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Ab einem bestimmten Warenwert liefern wir jedoch versandkostenfrei. Die jeweils gültige Schwelle findest Du unter „Zahlung & Versand“.

Nachdem Du ein Produkt in den Warenkorb gelegt hast, kannst Du die Anzahl über das Mengen-Dropdown-Element anpassen.

Nach Abschluss Deiner Bestellung sind aus technischen Gründen keine Änderungen mehr möglich, da der Versandprozess unmittelbar startet.

Solltest Du Artikel doch nicht benötigen, kannst Du diese nach Erhalt zurücksenden. Wende Dich dazu über das Kontaktformular an unseren Kund:innenservice.

Die Bestellbestätigung inklusive Bestellnummer wird nach Abschluss der Bestellung automatisch an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Falls Du keine E-Mail erhalten hast, prüfe bitte auch Deinen Spam-Ordner. Sonst wende Dich bitte unter Angabe Deiner Bestellnummer an unser Customer-Care-Team unter [email protected].

Den aktuellen Status Deiner Bestellung kannst Du in Deinem „Mein Orthomol“-Konto unter „Meine Bestellungen“ einsehen. Dort findest Du auch den Link zur DHL-Sendungsverfolgung.

Sobald Deine Bestellung versendet wurde, erhältst Du zusätzlich eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen Informationen zur Sendungsverfolgung.

Du kannst Dein Konto selbstständig im Profilbereich von „Mein Orthomol“ löschen. Logge Dich dazu ein und nutze die Funktion „Account löschen“ unter „Mein Profil“.

Bitte beachte: Mit der Löschung werden Deine persönlichen Daten entfernt. Bereits abgeschlossene Bestellungen und gesetzlich relevante Informationen (z. B. Rechnungen) werden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.

Bei Fragen kannst Du Dich jederzeit über unser Kontaktformular an den Kund:innenservice wenden.

Die Abgabe erfolgt in haushaltsüblichen Mengen. Pro Bestellung können maximal 30 Packungen eines Produkts bestellt werden.

Ja, der Online-Shop steht allen Verbraucher:innen offen. Spezielle Aktionen oder Vorteile für bestimmte Zielgruppen können gesondert angeboten werden.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage nach Versand innerhalb Deutschlands.

Wir versenden standardmäßig mit DHL.

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Ausweitung des Liefergebiets (z. B. nach Österreich) ist geplant.

Ja, eine Lieferung an eine DHL-Packstation oder Postfiliale ist möglich.

Wähle im Bestellprozess einfach die Option „An abweichende Adresse oder Packstation versenden“ und hinterlege dort die Nummer der gewünschten DHL-Packstation bzw. Postfiliale sowie Deine persönliche Postnummer. Voraussetzung ist eine gültige Registrierung für den DHL-Packstation-Service.

Sobald Deine Sendung abholbereit ist, wirst Du von DHL benachrichtigt.

Nach dem Versand kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden. Über DHL kannst Du jedoch Zustelloptionen wie Umleitung, Nachbarzustellung oder Abholung nutzen.

Du kannst u. a. mit PayPal, Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay bezahlen. Die verfügbaren Zahlungsarten werden Dir im Checkout angezeigt.

Die Belastung erfolgt entsprechend der gewählten Zahlungsart.

Sobald Deine Bestellung für den Versand vorbereitet ist, senden wir Dir die Rechnung automatisch per E-Mail an die von Dir angegebene E-Mail-Adresse zu.

Wenn Du bei der Bestellung ein „Mein Orthomol“-Konto angelegt hast, kannst Du die Rechnung zusätzlich in Deinem Kund:innenbereich herunterladen. Logge Dich dazu in „Mein Orthomol“ ein, gehe zu „Meine Bestellungen“ und wähle die entsprechende Bestellung aus.

Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Ausführliche Informationen zum Widerrufsrecht findest Du hier.

Die Kosten der Rücksendung trägt die/der Kund:in.

Nein, geöffnete oder entsiegelte Produkte sind aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wenn Du Deine Bestellung stornieren möchtest, wende Dich bitte an unseren Kund:innenservice. Über das Kontaktformular kannst Du uns schnell und unkompliziert erreichen.

Rabattcodes können während des Bestellvorgangs eingegeben werden. Sie gelten nur für den jeweils angegebenen Zeitraum und die definierten Produkte oder Zielgruppen.

Sofern nicht anders angegeben, können Aktionsgutscheine kombiniert werden.

Bei Widerruf oder Rückgabe verfällt der eingesetzte Aktionsgutschein.

Orthomol steht für geprüfte Qualität, wissenschaftliche Fundierung und hohe Produktsicherheit.

Wir investieren gezielt in hochwertige Rohstoffe und produzieren nach dem höchsten Qualitätsstandard für Lebensmittel in Europa. Unsere Qualitätssicherung wird freiwillig regelmäßig durch den TÜV Rheinland auditiert und zertifiziert. Zudem ist jede einzelne Packung vollständig rückverfolgbar. Über die Packungscodeabfrage kannst Du die Echtheit Deines Produkts jederzeit selbst überprüfen.

Darüber hinaus fließen kontinuierlich Investitionen in wissenschaftliche Expertise und fachliche Beratung. Unser Team aus Apotheker:innen sowie Natur- und Ernährungswissenschaftler:innen beantwortet monatlich zahlreiche Anfragen von Ärzt:innen, Apotheker:innen und Verwender:innen – persönlich und qualifiziert.

Ausführliche Informationen zu unseren Qualitätsstandards und Prüfverfahren findest Du im Bereich Qualität auf unserer Website.

Mikronährstoffe haben viele verschiedene positive Eigenschaften und Merkmale. Diese hat die Europäische Behörde für Lebensmittelsicherheit (EFSA) bestätigt. Im Nährstofflexikon geben wir einen Überblick über ausgewählte Nährstoffe und weitere Inhaltsstoffe. Angaben zu Referenzwerten, zugelassenen gesundheitsbezogenen Aussagen (Health Claims) sowie zu gegebenenfalls festgelegten Höchstmengen erfolgen ausschließlich für Inhaltsstoffe, für die entsprechende rechtliche Regelungen auf EU-Ebene bestehen.

Das ist richtig, wenn man gesund ist und keinen besonderen Bedarf hat. Die Voraussetzung dafür ist, dass man sich immer ausgewogen, abwechslungsreich und mit vielen frischen Zutaten ernährt. Kranke, Rekonvaleszente und Menschen in besonderen Lebenssituationen wie der Schwangerschaft haben häufig einen erhöhten Bedarf, der über die Ernährung nur schwer zu decken ist. In diesen Fällen kann es sinnvoll sein, zusätzlich Mikronährstoffe einzunehmen. Ernährungsstudien im Auftrag der Bundesregierung zeigen, dass viele Menschen in Deutschland über ihre tägliche Ernährung die Referenzwerte für die empfohlene Nährstoffzufuhr nicht erreichen.¹

¹ Nationale Verzehrsstudie II, Teil 1, Veröffentlichung des Bundesministeriums für Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz/Verbraucherinnenschutz Nationale Verzehrsstudie II, Teil 2, Veröffentlichung des Bundesministeriums für Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz/Verbraucherinnenschutz

Orthomol-Produkte sind glutenfrei (gemäß Definition des Codex Alimentarius (WHO und FAO) entspricht einem Gehalt von max. 0,002 g Gluten pro 100 g Endprodukt). Diese Informationen findest Du auch im Beipackzettel des jeweiligen Produktes. Wenn Du Dir unsicher bist, senden wir Dir gern Geschmacksproben zu. Bitte wende Dich dafür über unser Kontaktformular an unser Kunden-Service-Center oder schreibe eine E-Mail an [email protected].

Orthomol-Produkte sind in bis zu vier verschiedenen Darreichungsformen erhältlich. Wenn Dir die Tabletten/Kapsel-Version zu viele Tabletten enthält, steht Dir häufig eine alternative Darreichungsform zur Verfügung. Hier findest Du eine Übersicht aller Orthomol-Produkte. Über die Filterfunktion kannst du gezielt nach Deiner bevorzugten Darreichungsform auswählen. Wir senden Dir gern Geschmacksproben zu. Bitte wende Dich dafür an unser Kunden-Service-Center über das Kontaktformular oder schreibe eine E-Mail an [email protected]. Die Orthomol-Produkte sind nach dem Prinzip der orthomolekularen Ernährungsmedizin (OEM) zusammengesetzt. Dafür ist es in der Regel wichtig, dass nicht nur einzelne Mikronährstoffe aufgenommen werden, sondern eine sinnvolle Kombination. Denn viele Mikronährstoffe unterstützen sich gegenseitig in ihrer Funktion, z.B. die Antioxidanzien Vitamin C und E.